VOICEお客様の声

お客様アンケート抜粋

今回、お店に到着から店内に入る際対応なく待たされました。手薄なのは理解できますが適当に席に座り待たせて貰いました。少し経ち声が掛かり残念でした。他お客様の対応中でも到着時は声を掛けて欲しかったですね。

アップル車検からのメッセージ

せっかくご来店いただいたにもかかわらず、入店時にすぐご案内やお声掛けができず、お待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘のように、入店直後の「いらっしゃいませ」や状況をお知らせする一言は、私たちの対応の基本であり、お客様の安心感や店全体の印象にも大きく影響するものと受け止めております。おっしゃる通り、お客様が到着された際には、たとえ店内が混みあっていても「少々お待ちください」「すぐご案内いたします」など一言をお声がけするべきでした。その配慮が欠けていたことで、残念な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。